Politique de protection des données personnelles

Politique de protection des données personnelles

 Helena Joy

 

 

HELENA JOY (ci-après « nous », « notre ») s’engage à respecter votre vie privée et vos données à caractère personnel, nous vous invitons ainsi à lire la présente notice attentivement.

La présente politique de protection des données à caractère personnel (ci-après la «Politique») a pour objet de vous informer sur les données à caractère personnel que nous collectons et utilisons dans le cadre de votre utilisation du site https://www.helena-joy.com (ci-après le «Site»).

Nous recueillons et traitons vos données à caractère personnel conformément au droit applicable en matière de protection des données à caractère personnel et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données UE 2016/679 (ci-après le «RGPD»).

Cette Politique inclut une description des données collectées et des finalités justifiant leur collecte. Elle inclut également une description de vos droits, notamment le droit dont vous disposez de vous opposer à certains traitements que nous effectuons sur vos données.

 

Index de la Politique de protection des données

  • Qui est le responsable du traitement de vos données ?
  • Quels types de données collectons-nous?
  • Pourquoi collectons-nous vos données ?
  • Sur quelle base légale vos données sont-elles traitées?
  • A qui vos données sont-elles communiquées ?
  • Vos données sont-elles transférées hors de l’espace économique européen (EEE)
  • Comment protégeons-nous vos données ?
  • Si vous êtes mineur
  • Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
  • Quels sont vos droits et comment les mettre en œuvre ?
  • Contact
  • Modification de cette Politique

 

Qui est le responsable du traitement de vos données?

Vos données sont collectées par HELENA JOY, Société par actions simplifiée, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le n° 817 638 109 dont les coordonnées de contact sont les suivantes :

Adresse du siège social : 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris

Téléphone : +33 1 44 70 19 05

Adresse e-mail : privacy@helena-joy.com

 

Quels types de données collectons-nous?

Nous collectons et traitons :

  • Des données d’identification (par exemple les nom, prénom, adresse postale, adresse email, date de naissance);
  • Des données relatives aux transactions (par exemple le numéro de transaction, le détail de vos achats);
  • Des données relative au suivi de la relation commerciale (par exemple l‘historique de vos achats).

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé par un signe distinctif lors de la collecte. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le Site.

Nous collectons également certaines données techniques via l’utilisation de cookies et autres technologies similaires. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’utilisation des cookies.

Nos prestataires, chargés d’assurer l’administration du Site ainsi que des services et transactions qui y sont associés collectent et traitent directement certaines données strictement nécessaires à votre utilisation du Site à savoir le mot de passe associé à votre compte ainsi que vos informations de paiement. Nous n’accédons pas à ces données pour des raisons de sécurité et nous avons pris le soin de mettre en place avec ces prestataires les garanties contractuelles requises par la réglementation applicable afin d’assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.

 

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes (ci-après les «Finalités»):

  • Permettre la création, l’utilisation et la conservation de votre compte client ;
  • Traiter vos commandes (gestion des livraisons, des paiements, des factures, etc.) et éventuelles réclamations ;
  • Vous informer des mises à jour de notre Site, de nos offres commerciales et de nos nouveaux produits ;
  • Solliciter votre avis ou votre participation à des enquêtes ;
  • Effectuer des statistiques et des analyses ;
  • Respecter nos obligations légales, réglementaires et administratives ;
  • Eviter les activités interdites ou illégales.

 

Sur quelle base légale vos données sont-elles traitées?

Vous trouverez ci-dessous les bases juridiques correspondant aux Finalités :

 

Bases juridiques Finalités de traitement

 

Exécution du contrat ou de mesures             

pré-contractuelles

  • Création, utilisation et conservation de votre compte client ;
  • Traitement de vos commandes et de vos éventuelles réclamations ;
  • Sollicitation de votre avis ou de votre participation à des enquêtes.
Obligations légales
  • Respect des obligations légales, administratives et réglementaires.
Intérêt légitime
  • Statistiques et analyses

Afin de mieux comprendre vos besoins et améliorer nos produits ou notre Site

  • Prospection commerciale

Afin de vous présenter des offres ou des produits qui correspondent à vos besoins.

  • Eviter les activités interdites ou illégales.

Afin de protéger les intérêts des utilisateurs du Site dans le respect des Conditions d’Utilisation du Site et du droit ainsi que les intérêts de HELENA JOY.

 

A qui vos données sont-elles communiquées ?

Vos données sont communiquées aux seuls employés de HELENA JOY ayant reçu une autorisation à cet effet (notamment les employés des services commercial, marketing, compatibilité, juridique, après-vente et logistique).

Nous ne communiquons vos données à des tiers que dans la mesure où cela est strictement nécessaire et uniquement dans les cas limitativement énumérés ci-après.

Nous sommes amenés à communiquer vos données personnelles aux tiers intervenant pour notre compte, pour les seuls besoins du fonctionnement du Site, et notamment à nos prestataires ou sous-traitants, chargés d’assurer l’hébergement, la maintenance, la logistique et l’administration du Site et des services et transactions qui y sont associés.

Vos données personnelles seront communiquées dans le respect des dispositions du RGPD et dans le cadre de contrats permettant d’assurer le respect de la Politique de protection des données personnelles.

Dans l’hypothèse où nous serions amenés à fusionner, à être rachetés ou cédés à une autre société, nous pourrons alors partager vos données personnelles avec cette société dans les conditions et dans la mesure autorisée par la règlementation applicable et dans le respect de la Politique.

Par ailleurs, nous pouvons être contraints de communiquer vos données personnelles dans le cadre d’une loi ou d’une réglementation en vigueur, d’une décision judiciaire, ou si cette divulgation est nécessaire dans le cadre d’une enquête ou d’une procédure.

 

Vos données sont-elles transférées hors de l’espace économique européen (EEE)?

Nous sommes amenés à transférer vos données vers nos prestataires participant à l’administration et à la logistique du Site hors de l’EEE vers l’Israël.

Pour ces transferts, nous avons mis en place les Clauses Contractuelles Types établies par la Commission Européenne ou nous appuyons sur la certification Privacy Shield de nos prestataires de services le cas échéant.

Vous pouvez obtenir une copie des Clauses Contractuelles Types ainsi que des autres méthodes de garantie en nous écrivant à l’adresse suivante : privacy@helena-joy.com

 

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons toutes les mesures organisationnelles et techniques qui s’imposent pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction, communication ou contre tout accès non autorisé. Nous nous efforçons d’améliorer nos mesures de sécurité au fur et à mesure que de nouvelles technologies apparaissent.

 

Si vous êtes mineur

Si vous avez moins de 16 ans, nous vous prions de demander l’accord de vos parents ou représentants légaux avant de nous fournir des données vous concernant.

Ils devront nous contacter à l’adresse privacy@helena-joy.com afin de nous fournir leurs coordonnées (nom, adresse mail, numéro de téléphone) pour qu’ils confirment leur accord  et afin que nous puissions les contacter en cas de problème ou pour tout complément d’information. A défaut, vous devez vous abstenir de nous communiquer vos données personnelles.

 

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Conformément à la réglementation applicable, nous conservons vos données pour une durée proportionnée à la Finalité pour laquelle elles sont collectées, ou selon les délais requis par la loi.

Les données personnelles que nous recueillons quand vous créez un compte client ou effectuez des commandes via notre Site sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale puis pendant 10 ans en archives.

Si vous cessez d’utiliser votre compte client pendant une période de deux (2) ans, il passera à l’état inactif et sera supprimé. Vous pouvez éviter cela en vous connectant à votre compte client au moins une fois tous les deux (2) ans. Avant de procéder à la suppression de votre compte client, nous vous enverrons une notification afin de vous donner la possibilité de conserver votre compte client.

Lorsque vous supprimez votre compte client ou lorsque ce dernier est supprimé en raison d’une inactivité, nous pouvons être amenés à conserver certaines de vos données personnelles nécessaires afin d’assurer le respect de nos Conditions Générales d’Utilisation et de répondre à nos obligations légales et réglementaires. Les autres données personnelles associées à votre compte client sont supprimées.

 

Quels sont vos droits et comment les mettre en œuvre ?

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits conformément à la législation de l’Union européenne en vigueur :

  • Droit d’accès: vous disposez du droit de prendre connaissance des données vous concernant que nous traitons. Vous avez également le droit d’obtenir une copie des données en cours de traitement;
  • Droit de rectification: vous disposez du droit de demander la rectification de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant;
  • Droit à l’effacement: vous disposez du droit de demander la suppression de vos données dans les conditions prévues à l’article 17 du RGPD notamment lorsque ces dernières ne sont plus nécessaire;
  • Droit à la limitation du traitement: vous disposez du droit de demander la limitation du traitement de vos données dans les conditions prévues à l’article 18 du RGPD;
  • Droit d’opposition: vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données notamment lorsqu’elles sont utilisées à des fins de prospection directe dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD;
  • Droit de retrait du consentement : vous disposez du droit de retirer le consentement que vous avez accordé pour un traitement fondé sur cette base légale. Ce retrait vaut pour l’avenir et ne remet pas en cause la licéité des traitements déjà effectués;
  • Droit à la portabilité des données: vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré couramment utilisé et lisible par machine afin de transmettre ces données à un autre responsable de traitement dans les conditions prévues à l’article 16 du RGPD.

 

Conformément à la loi française, vous disposez également d’un droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles en cas de décès et d’un droit de vous opposer à faire l’objet de démarchage téléphonique en vous inscrivant à la liste Bloctel sur le site www.bloctel.fr.

Pour exercer vos droits vous pouvez adresser votre demande par email adressé à privacy@helena-joy.com et/ou par courrier postal adressé à :

HELENA JOY – 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris

Nous espérons pouvoir répondre à toutes vos questions concernant le traitement de vos données. Toutefois, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.

 

Contact

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant vos données ou la présente Politique, vous pouvez envoyer un e-mail à privacy@helena-joy.com ou nous contacter par téléphone au +33 1 44 70 19 05 ou par courrier à l’adresse suivante:

HELENA JOY – 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris

 

Modification de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Dans le cas où cette Politique serait modifiée, nous prendrions les mesures appropriées afin de vous permettre de prendre connaissance de la dernière version de cette Politique.

 

La présente Politique a été modifiée pour la dernière fois le 06/06/2019.